生成AI導入事例｜カスタマーサポートの人的コスト削減
AIによる自動応答で24時間365日対応を実現！人件費を削減できます
カスタマーサポートでの生成AI活用例をご紹介します。 AIを活用することで、多言語対応により外国人顧客への対応コストを低減。 その他、よくある問い合わせを自動化し、オペレーター工数を大幅に削減 できるなど、人的コスト削減が可能です。 一次対応をボイスボットで自動化し、問い合わせの約8割をボットで完結させ、 応答率90％以上を達成した成功事例もございます。 【活用内容】 ■AIによる自動応答で24時間365日対応を実現し、人件費を削減 ■多言語対応により外国人顧客への対応コストを低減 ■よくある問い合わせを自動化し、オペレーター工数を大幅に削減 ■複雑な問い合わせのみを人間にエスカレーションする仕組みで効率化 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
基本情報
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価格帯
納期
用途／実績例
【成功事例】 ■ザイマックス様 ・一次対応をボイスボットで自動化し、問い合わせの約8割をボットで完結 ・応答率は90％以上を達成し、オペレーターの負荷を大幅に削減 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
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取り扱い会社
株式会社アイスマイリーは企業のDXを支援する国内最大級のAIポータルメディアを運営しています。AIエージェントや生成AIなど、最新のAI製品・サービスを500以上掲載。導入事例や活用事例も数多くご紹介いたします。AIプロダクトを比較・検索・資料請求を無料で提供し、実際の業務上の課題や活用イメージをお聞かせいただきながら、最適なAI導入をサポートします。 主に、ChatGPTやAIエージェント、生成AI、最新のDX事例・プロダクト情報をご紹介し、画像認識、需要予測、音声認識、感情認識、OCR、チャットボットなど、AIの技術は多岐にわたります。AI導入について、様々な業種・業態、規模感の企業様へご紹介可能です。
