CS立ち上げ代行｜Sales Studio AKAMEDIA
CS立ち上げ代行｜既存顧客の接点設計から運用までを支援
受注後の顧客接点が担当者任せになっていると、更新時期の確認漏れやアップセルの機会損失が起こります。カスタマーサクセスの必要性は分かっていても、専任者を置く余裕がない。そんな相談を多くいただきます。 解約や乗り換えの兆候は、問い合わせが減る、担当者が代わる、利用頻度が落ちるといった形で先に表れます。定期的に接点を持っていれば拾える信号も、接点がなければ更新月まで気づけません。既存顧客の維持は、新規獲得より少ない工数で売上を支えます。 Sales Studio AKAMEDIAは、CS立ち上げ代行として、既存顧客のセグメント設計、接触タイミングとトークの設計、定期フォローの実行までを担います。導入直後、活用が滞る時期、更新前など、局面ごとに話す内容を組み立て、拾い上げた声は改善提案として共有します。 オプションのCRM構築・改善（50万円〜）と組み合わせ、運用の受け皿づくりまで対応可能です。体制の設計からご相談ください。
基本情報
■対象：CS立ち上げ代行をお探しの企業 ■対応範囲：ターゲット設計／既存顧客の接点設計／フォロー架電／アップセル・クロスセルの打診／改善提案 ■稼働目安：MINIMUM月50万円（税別・2〜3名）、STANDARD月98万円（3〜4名） ■オプション：CRM構築・改善50万円〜／営業マニュアル制作20万円〜 ■体制：選りすぐりの50人以上から専任チームを編成／官公庁・大手上場企業での実績を持つメンバーが在籍 ■契約：最低契約期間3ヶ月・自動更新／NDA締結対応／定例MTG・営業活動レポート・総括レポート（月1回）
価格情報
MINIMUM PLAN 月額50万円（税別）／STANDARD PLAN 月額98万円（税別）／GROWTH PLAN 月額180万円（税別）／ENTERPRISE PLAN 個別お見積り。最低契約期間3ヶ月・自動更新。オプション：営業資料制作30万円〜／提案書制作20万円〜／LP制作50万円〜／営業研修20万円〜／CRM構築・改善50万円〜／展示会営業支援50万円〜（すべて税別）
納期
型番・ブランド名
SSA-830
用途／実績例
・導入直後のオンボーディング連絡と利用状況の確認 ・契約更新前のフォローと継続意向のヒアリング ・利用が停滞している顧客への活用提案 ・アップセルやクロスセルの打診 ・顧客の声を集約し商品改善へ反映 ・解約や乗り換えの兆候が出た顧客への早期接触 ・利用部門の担当者変更時の関係再構築 ・満足度ヒアリングと事例取材の打診 ・既存顧客からの紹介依頼 ・顧客セグメント別の接触ルール整備
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取り扱い会社
アカメディアは、「クリエイティブ × テクノロジー」を柱に、 各領域の専門アソシエイツが集うプロフェッショナル集団です。 商品やサービスの企画・制作から発信まで一貫して手がけ、 未来型の価値体験を日本から届けています。