受付対応営業研修｜Sales Innovation Salon

受付対応営業研修｜最初の30秒で決まる会社の印象を設計する

来客の第一声、代表電話の一次対応。受付は、その企業の印象が最初に決まる場所です。取次だけの窓口にしておくのは惜しい接点でもあります。応対の質は、そのまま会社の姿勢として受け取られます。 Sales Innovation Salonの受付対応営業研修では、迎え方と案内、取次の判断、来訪目的の丁寧な確認までを扱います。STEP01の営業の心構えと購買心理学の理解が、相手の緊張をほぐす一言につながります。STEP02の聞き方の型を応用し、担当者に渡す情報の質が上がることで、その後の商談準備が変わります。レッスンは週1回×3か月。STEP03では応対の基準がチームで共有され、外部に任せず社内に残る品質になります。受付は営業部門ではありませんが、商談の入口であることに変わりはありません。応対の型を社内に残せば、担当者が交代しても印象の水準を保ちやすくなります。来客の多い拠点や本社受付から、実際の場面をお聞かせください。

基本情報

■対象：受付対応営業研修をお探しの企業 ■内容：STEP01 心構えと購買心理学の基礎／STEP02 取次前の情報収集に使う聞き方の型／STEP03 応対基準の共有と定着 ■実施：週1回レッスン×3か月、弊社ノウハウスペシャリストが担当 ■料金：B2B 120万円／1名（税別）。グループプラン、個人1on1プランもご用意 ■演習：来客受付と代表電話の両方を、場面別のロールプレイで扱います ■その他：受付から営業部門への情報連携の手順まで設計できます

価格情報

B2B（企業・団体）プラン 120万円／1名（税別）。週1回レッスン×3か月。3名受講の場合は360万円（120万円×3名）で、社内に指導者を3名育成できます。ほかに個人1on1プラン／グループプランもご用意しています。受講人数・実施形態により個別お見積り。

価格帯

100万円 ~ 500万円

納期

応相談

型番・ブランド名

SIS-473

用途／実績例

・本社、支店の来客受付と応接室への案内・代表電話の一次対応と担当部門への取次・飛び込み来訪や営業電話への丁寧な線引き・受付スタッフから営業部門への情報連携・ショールーム、モデルルームの初動対応・拠点ごとに異なる応対基準をそろえたい企業・受付から商談へつながる初期情報の聞き取り・電話とメールの一次受けを兼務する部門