店舗接客営業研修｜Sales Innovation Salon

店舗接客営業研修｜声かけから客単価まで、店頭の会話を組み立てる

声をかけると離れていく、聞かれたことに答えるだけで終わる。店頭の接客は、短い時間で相手の目的を捉えられるかどうかで結果が変わります。売場の努力が客単価に結びつかない原因は、多くが会話の組み立てにあります。 Sales Innovation Salonの店舗接客営業研修は、来店客の様子から目的を推し量る観察と、最初の一言の設計から入ります。STEP01の購買心理学の理解が、押しつけない声かけの根拠になります。STEP02のヒアリングの黄金比と刺さる説明構成により、提案と追加提案が自然な流れの中に収まります。反論処理は、価格や他店比較の場面で効いてきます。弊社ノウハウスペシャリストによる週1回×3か月のレッスンを経て、STEP03では、店長が新人に教えられる型として社内に残ります。外部に委託した販売応援と違い、身につけた力は店舗の資産になります。取扱商材や売場の動線に合わせて演習を組み立てますので、まずはご相談ください。

基本情報

■対象：店舗接客営業研修をお探しの企業 ■内容：STEP01 購買心理学の理解／STEP02 声かけ、ヒアリング、提案、反論処理の型／STEP03 店長による新人指導への展開 ■実施：弊社ノウハウスペシャリストによるレッスンを週1回×3か月 ■料金：B2B 120万円／1名（税別）。個人1on1プラン、グループプランは別途 ■演習：実店舗の動線、取扱商材、繁忙時間帯に合わせて演習を組み立てます ■その他：複数店舗へ型を展開する手順まで含めて設計します

価格情報

B2B（企業・団体）プラン 120万円／1名（税別）。週1回レッスン×3か月。3名受講の場合は360万円（120万円×3名）で、社内に指導者を3名育成できます。ほかに個人1on1プラン／グループプランもご用意しています。受講人数・実施形態により個別お見積り。

価格帯

100万円 ~ 500万円

納期

応相談

型番・ブランド名

SIS-474

用途／実績例

・来店客への最初の声かけと目的の把握・試着、試乗、体験を挟む商談の組み立て・関連商品の追加提案による客単価の向上・他店比較や価格の質問への受け答え・複数店舗で接客品質をそろえたい小売、サービス業・繁忙期に向けた売場スタッフの底上げ・繁忙時間帯に複数のお客様へ対応する場面・在庫や取り寄せの提案による機会の確保