【導入事例】NIPPON EXPRESSホールディングス様
アナログ運用の課題をデジタルで解決！わずか4か月でServiceNow導入を実現
NIPPON EXPRESSホールディングス様に「ServiceNow」を導入いただき、 運用品質の向上とコスト削減をサポートさせていただいた事例を ご紹介します。 既存のプラットフォームでは、運用担当者の個々の知識と判断に依存する アナログな運用が行われており、コスト増加の要因となっていました。 また、利用者からの問い合わせ対応に多くの時間と労力がかかっていました。 まずは稼働させてから改善を行うアジャイル型のアプローチを採用し、 「ServiceNow」をわずか4か月で導入。喫緊のリスクへの迅速な対応と ガバナンスの強化が可能となっています。 【事例概要】 ■課題：コスト増加、問い合わせ対応の負担 ■解決策：ServiceNowの導入による運用品質向上とコスト削減 ■効果：わずか4か月での導入を実現し、 喫緊のリスクへの迅速な対応とガバナンス強化が可能に ■導入のポイント：関係者の意見を過度に取り入れず、 まず稼働させてから改善を行うアジャイル型アプローチ ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
基本情報
【その他の事例概要】 ■パートナー選定理由：迅速性と柔軟性、大規模ユーザへのServiceNow導入実績 ■今後の展望：プロセスマイニングツールとの連携により、設定確認や問い合わせ対応時間の可視化、 人海戦術の削減を期待 ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
価格帯
納期
用途／実績例
※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
