【経営課題を解決】人手不足に負けないAI受付DXシステム
属人的な「電話受付」を資産に変える。24時間AI自動応答で人件費を30%削減し、場所特定の自動化で機会損失をゼロへ。
労働人口の減少が深刻化する中、電話応対や配車受付の「属人化」は、事業継続における最大のリスクです。「Call Point」は、創業34年の通信ノウハウを凝縮したAI音声対話ソリューションであり、御社の受付業務を「コストセンター」から「戦略的インフラ」へと変革します。 【経営層が導入を決定する3つの理由】 ・圧倒的なコストパフォーマンス：24時間365日、AIが一次受付を完結。採用難が続く夜間・早朝の人件費を抑制し、運営コストを30-40%削減します。 ・地点特定システムによる生産性向上：専用端末やQRコードとの連動により、説明困難な現在地を瞬時に特定。確認作業のタイムロスを排除し、車両の回転率を最大化します。 ・データ経営の基盤構築：すべての受電をデータ化。ダッシュボードで「いつ・どこで」需要が発生しているかを可視化し、戦略的な車両配置や人員計画を可能にします。 【導入のハードルを解消】 既存の運用フローを活かしたスモールスタートが可能。大規模なシステム改修を必要とせず、短期間で目に見えるROI（投資回収）を実現します。
基本情報
1.システムアーキテクチャ 提供形態： クラウド型（SaaS） エンジン： 高精度自然言語処理（NLP）エンジン + 音声合成（TTS）エンジン 対話ロジック： シナリオベース ＋ 生成AIによる柔軟な対話応答（ハイブリッド型） 2.ネットワーク・通信仕様 対応回線： 4G/5G、Wi-Fi、有線LAN プロトコル： HTTPS（TLS 1.2以上）、WebRTC / SIP（音声リアルタイム通信） 地点特定方式（GPS位置の取得について）：QRコードとの連携、ルカテルなど弊社の専用電話機（ホットライン製品）との連携、専用IP端末連携（拠点ID紐付け）、電話番号（Caller ID）マッピング 3.セキュリティ・信頼性 認証機能： ログインID/パスワード認証、権限管理（管理者/オペレーター） データ保護： 通信の暗号化、定期的なバックアップ 冗長化： クラウドサーバーによる冗長構成、24時間死活監視
価格帯
~ 1万円
納期
応相談
型番・ブランド名
Call Pointシステム
用途／実績例
1.配車センターの無人化・省人化（タクシー・代行業） 深夜・早朝の受電をAIに集約。スタッフ不足による受電漏れ（機会損失）を防ぎ、営業利益率を直接的に改善します。 2.広域拠点の管理コスト抑制（パーキング・不動産管理） 無人拠点のトラブル対応をAIが1次受電。場所特定ミスによる「現場への誤急行」を防ぎ、現場作業員の方達の稼働効率を最適化します。 3. 施設サービスの付加価値向上（病院・宿泊施設送迎） フロントスタッフを電話応対から解放しAIオペレーターが対話、対面サービスに集中できる環境を構築。サービス品質向上と人件費抑制を両立させます。 Q&Aまたはスペック抜粋 Q：AI導入は高額な初期投資が必要では？ A：クラウド型（SaaS）での提供により、従来のコールセンター構築に比べ大幅に初期費用を抑えられます。人件費削減分で十分に早期の投資回収が可能です。 Q：高齢の利用者でもスムーズに利用できますか？ A：スマホ操作不要の「音声対話」に特化しています。タクシー業界で培った自然な対話アルゴリズムにより、ITリテラシーを問わず、どなたでも「話すだけ」で受付が完了します。
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取り扱い会社
私たちの株式会社ケイマックスは、創業以来34年にわたり、通信技術の最前線を走り続けてきました。 私たちが追求するのは、単なる情報伝達ではありません。それは、「人」と「人」、「人」と「モノ」、「モノ」と「モノ」を深くつなぎ、人々の笑顔とより良い社会を生み出す「心の通ったコミュニケーション」です。 私たちはこの**「通心コミュニケーション」**を理念に掲げ、最新の通信技術と革新的なソリューションを駆使して、社会とお客様の多岐にわたる課題解決に貢献しています。長年の経験と実績に裏打ちされた私たちの技術力と、常に相手を想う「通心」の精神で、未来につながる価値を創造し続けます。
