【無人店舗の「繋がらない」不安を解消】受話器を取るだけ｜ルカテル
「無人だからこそ、声が届く安心を」工事不要・3キャリア対応。困った時にすぐスタッフとつながる、安心の直通電話
無人店舗の運営で最も重要なのは、顧客に「置き去りにされた」と感じさせないことです ルカテル CML-200を利用していただくことで現場フォローの負担を減らすことが可能 さらに利用者が操作に迷った際や緊急時に、 受話器を上げるだけで即座にオペレーターと通話ができる直通発信デバイスです 煩雑な電話回線工事は一切不要。電源を差すだけ NTTドコモ・KDDI・SoftBankのマルチキャリア対応4G/LTE回線を通じた安定した通話を実現します また、-25℃〜+70℃の広範囲な動作温度保証や、遠隔からの稼働監視・再起動機能により、 24時間365日、常に「繋がる」安心を提供 現場への不要な駆けつけを減らし、運用者の「現場フォロー」の負担を大幅に軽減します
基本情報
●基本仕様 対応キャリア：NTTドコモ、KDDI、SoftBank（4G/LTE） 本体サイズ：90mm(W)×74mm(D)×210(H) 動作温度：-25℃～+70℃ 設置方法：卓上設置/壁掛け設置対応 電源：AC電源（工事不要） ●機能仕様 発信方法：受話器発信、ボタン発信、ハンズフリー発信 着信機能：許可/拒否設定、着信許可番号登録 音声ガイダンス：操作説明、自動通知対応 スケジュール機能：時間・曜日・日付による発信先変更 ループコール：最大11カ所転送対応 自動応答：強制ハンズフリー通話移行 ●管理機能 リモート管理：設定変更、状態監視、遠隔再起動 I/O機能：接続機器通知（機器故障通知、緊急通報等）、遠隔操作対応（ドアやゲートの開閉等） 状態表示：LED電波レベル・使用状態表示 音量調整：通話中スピーカー音量調整 カスタマイズ：ラベルカラー・内容変更対応
価格帯
1万円 ~ 10万円
納期
~ 1週間
数量によって納期が変動しますので、お気軽にお問い合わせください。
型番・ブランド名
CML-200
用途／実績例
・24時間営業のセルフジム・エステに 「夜中や早朝、ドアが開かない！」「マシンの使い方がわからない」といったお客様の"困った"に即座に対応 受話器を取るだけでスタッフに繋がるので、不安をすぐに解消し、 深夜でも安心して通えるお店づくりをサポートします ・レンタルスペースやセルフ店舗の受付に 予約時間外の入室防止や、備品の不足・清掃に関するお問い合わせに オペレーターと会話しながらその場で解決できる為、 現場への急な呼び出しが減り、オーナー様の運営負担をぐっと軽くします ・シニアの方も安心な無人販売所に 機械の操作が苦手なご年配の方でも、受話器を上げるだけなら迷いません 「使い方がわからないから買うのをやめよう」という機会損失を防ぐとともに、 スタッフの温かい声で「見守られている安心感」を提供します ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
詳細情報
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■課題 コインパーキング事業者A社では、トラブル発生時にコールセンター側でどの駐車場からの連絡か特定するのに時間がかかり、対応の長期化が深刻な問題となっていました。利用者の待ち時間増加により更なる不満やクレームが発生し、カスタマーハラスメントも増加していました。また、ゲート式駐車場での遠隔開閉装置導入は高額で、コスト面での課題もありました。 ■導入効果 各デバイスに個別のSIMカードを挿入し、コールセンターのCTI/CRMシステムに電話番号を登録することで、着信時にどの駐車場のどの精算機からの電話か瞬時に把握できるようになりました。これにより対応時間が大幅に短縮され、利用者のストレス軽減でカスタマーハラスメントも減少しました。 ゲート式駐車場では、デバイスと精算機を直接接続することで、高額な遠隔装置を導入せずにゲートの開閉操作や券切れ等の機器異常信号取得が可能となりました。
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■課題 地方銀行B行では、ATM利用数の減少を背景にATMの廃止や運営コスト削減が急務となっていました。特に既存の有線回線を使用したATM緊急通報デバイスは、月額ランニングコストとメンテナンス費用が高額で、収益性の悪化を招いていました。また、ATMの移転や廃止時には新たな電話工事費用が発生し、設備投資の回収リスクも高まっていました。 ■導入効果 既存の有線回線デバイスから無線回線対応の直通発信デバイスに切り替えることで、月額ランニングコストを大幅に削減できました。導入時も電源を差すだけの簡単設置で工事費用を最小限に抑制。 ATM移転時には新規電話工事が不要となり、機器の持ち運びのみで対応可能に。ATM廃止時も、導入・ランニングコストが安価なため、有線タイプと比較して投資回収リスクが大幅に軽減されました。
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取り扱い会社
私たちの株式会社ケイマックスは、創業以来34年にわたり、通信技術の最前線を走り続けてきました。 私たちが追求するのは、単なる情報伝達ではありません。それは、「人」と「人」、「人」と「モノ」、「モノ」と「モノ」を深くつなぎ、人々の笑顔とより良い社会を生み出す「心の通ったコミュニケーション」です。 私たちはこの**「通心コミュニケーション」**を理念に掲げ、最新の通信技術と革新的なソリューションを駆使して、社会とお客様の多岐にわたる課題解決に貢献しています。長年の経験と実績に裏打ちされた私たちの技術力と、常に相手を想う「通心」の精神で、未来につながる価値を創造し続けます。
