【顧客満足度調査】SMSアンケートの活用
アンケート配信によって得たデータを分析！サービスのFANを創ります
当社では、お客様とのお電話が終了した後、SMSにて顧客満足度アンケートを 配信いたします。 他者への推奨度(おすすめ度)を0～10点で回答いただき、スコアを算出。 採用理由をテキスト形式で回答いただいたり、任意で設定した設問に 回答いただくことも可能です。 アンケート配信によって得たデータを分析して、顧客体験価値向上・サービス 品質向上を図り、顧客のロイヤリティを高めることにより、LTVを高めるなど サービスのFANを創ります。 【アンケートフロー】 ■オペレーターが顧客へ電話発信 ■切電前にアンケート回答を依頼 ■切電後に専用システムより即時アンケートメール配信 ■(顧客)アンケート回答 ■データを分析・オペレーターへフィードバック ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
基本情報
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価格帯
納期
用途／実績例
【任意設問例】 ■この施設をまた使用したいと思いましたか ■インストラクターの対応はいかがでしたか ■ご興味のあるジャンルはございますか ■利用料金は適正ですか ■キャンペーンなどありましたら積極的に試したいと思いますか ※設問は自由に変更、追加可能 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
カタログ（2）
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取り扱い会社
株式会社エンジンは、インサイドセールス支援サービス『PROBiZZ（プロビズ）』を展開し、企業の営業課題を構造的な解決をお手伝いさせていただいております。 営業プロセスの効率化と成果の最大化を目指し、企業のニーズに合わせたカスタマイズが可能。 経験豊富な専任チームが、ターゲットリストの作成からアプローチ、商談設定までを担当いたします。 データに基づいた戦略設計とKPI管理により、継続的な改善と成果の再現性を実現。 また、最新のツールや技術を活用し、営業活動の可視化と分析をサポートします。 多様な業種・業界での導入実績があり、信頼性と実績に裏打ちされたサービスを提供しております。 株式会社エンジンは、営業の“仕組み化”と“成果の再現性”を実現する営業支援の新しいスタンダードを提供します。
