無人駅向け｜券売機異常通報システム
無人駅の券売機トラブルを即座に検知・自動通報！省人化と乗客サービス向上を両立するソリューションです
■ 無人環境での異常見逃し： 既設設備に後付け可能な「I/O HUB」が機器からの接点信号（異常・警報など）を直接受信することで、現場に人がいなくてもトラブルを確実に検知し、見逃しをゼロにします。 ■ 手動連絡による対応遅れや人的ミス： 「オートフォン」が受信信号をトリガーに即座に電話発信を行うことで、通報漏れを物理的に排除し、担当者へ音声ガイダンスとループコールで順次連絡し、管理者へ状況を伝達します。 ■ 複数駅の状況把握と初動の遅れ： SIM番号による駅特定と「自動1次受付システム」の連携により、複数駅の状況を一元管理。迅速な初動対応だけでなく、遠隔操作による即時解決を可能にします。
基本情報
●基本仕様 対応キャリア：NTTドコモ、KDDI、SoftBank（4G/LTE） 本体サイズ：90mm(W)×74mm(D)×210(H) 動作温度：-25℃～+70℃ 設置方法：卓上設置/壁掛け設置対応 電源：AC電源（工事不要） ●機能仕様 発信方法：受話器発信、ボタン発信、ハンズフリー発信 着信機能：許可/拒否設定、着信許可番号登録 音声ガイダンス：操作説明、自動通知対応 スケジュール機能：時間・曜日・日付による発信先変更 ループコール：最大11カ所転送対応 自動応答：強制ハンズフリー通話移行 ●管理機能 リモート管理：設定変更、状態監視、遠隔再起動 I/O機能：接続機器通知（機器故障通知、緊急通報等）、遠隔操作対応（ドアやゲートの開閉等） 状態表示：LED電波レベル・使用状態表示 音量調整：通話中スピーカー音量調整 カスタマイズ：ラベルカラー・内容変更対応 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
価格情報
詳しい価格についてはお問合せください。 また製品の他、屋外設置用のプラボックス、センサー配線・設置費は別途必要となります。
価格帯
1万円 ~ 10万円
納期
~ 1週間
数量によって納期が変動しますので、お気軽にお問い合わせください。
型番・ブランド名
CML-200、CIT-200、CallPoint
用途／実績例
■消耗品補充（乗客クレームの未然防止）： 釣銭や用紙切れの予兆を検知。乗客が不便を感じる前にスタッフを派遣し、サービス品質を維持します。 ■リアルタイム遠隔接客（現地急行コストの削減）： 音声ガイダンスを通じて管理センターから直接会話。現地に向かうことなく、その場で状況説明や案内を完結させます。 ■遠隔からの発券機停止（二次被害・混乱の防止）： 深夜帯など即座の対応が難しい場合でも、遠隔操作で機器を一時停止。さらなる故障やトラブルの拡大を防ぎます。 ■Q&A Q. 導入済みの券売機にも対応できますか？ A. はい、「I/O HUB」は既設の設備に後付けで設置することが可能です。 Q. 複数の無人駅を管理していますが、どこで異常が起きたか特定できますか？ A. はい、通信用のSIM番号により、異常が発生した駅や機器を管理センター側で即座に特定可能です。 Q. 担当者が電話に出られなかった場合はどうなりますか？ A. オートフォンにはループコール機能が搭載されているため、応答するまで確実な自動通報処理が継続されます。
詳細情報
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■課題 コインパーキング事業者A社では、トラブル発生時にコールセンター側でどの駐車場からの連絡か特定するのに時間がかかり、対応の長期化が深刻な問題となっていました。利用者の待ち時間増加により更なる不満やクレームが発生し、カスタマーハラスメントも増加していました。また、ゲート式駐車場での遠隔開閉装置導入は高額で、コスト面での課題もありました。 ■導入効果 各デバイスに個別のSIMカードを挿入し、コールセンターのCTI/CRMシステムに電話番号を登録することで、着信時にどの駐車場のどの精算機からの電話か瞬時に把握できるようになりました。これにより対応時間が大幅に短縮され、利用者のストレス軽減でカスタマーハラスメントも減少しました。 ゲート式駐車場では、デバイスと精算機を直接接続することで、高額な遠隔装置を導入せずにゲートの開閉操作や券切れ等の機器異常信号取得が可能となりました。
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■課題 地方銀行B行では、ATM利用数の減少を背景にATMの廃止や運営コスト削減が急務となっていました。特に既存の有線回線を使用したATM緊急通報デバイスは、月額ランニングコストとメンテナンス費用が高額で、収益性の悪化を招いていました。また、ATMの移転や廃止時には新たな電話工事費用が発生し、設備投資の回収リスクも高まっていました。 ■導入効果 既存の有線回線デバイスから無線回線対応の直通発信デバイスに切り替えることで、月額ランニングコストを大幅に削減できました。導入時も電源を差すだけの簡単設置で工事費用を最小限に抑制。 ATM移転時には新規電話工事が不要となり、機器の持ち運びのみで対応可能に。ATM廃止時も、導入・ランニングコストが安価なため、有線タイプと比較して投資回収リスクが大幅に軽減されました。
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取り扱い会社
株式会社ケイマックスは、35年にわたる通信技術の実績を礎に、次世代のソリューションを展開する企業です。私たちは単なるインフラ整備に留まらず、AI・IoT・クラウドといった先端技術を融合させ、「通信」の枠を超えた新たな価値の創造に挑戦しています。 私たちの強みと大切にしていること 確かな技術力と柔軟な対応力： 通信インフラの強固な基盤を武器に、変化の激しい時代に即した最適な課題解決を提供します。 「通心（つうしん）」コミュニケーション： 最新技術を駆使しながらも、常に「人」を真ん中に置いた対話を重視。誠実なコミュニケーションを通じて、お客様やパートナーと真の信頼関係を築きます。 持続可能な社会への貢献： 省エネ技術や効率的なインフラ構築を通じ、環境負荷を低減。次世代へより良い社会を引き継ぐための活動を推進しています。 「つながる力」で、人・モノ・社会を豊かに結び、誰もが安心して共感し合えるスマートな未来を切り拓いていきます。
