Manhattan Active オムニ
あなたが考える素晴らしいエクスペリエンスではなく、顧客が望むエクスペリエンスを
顧客が求めるエクスペリエンスは、個々の性格に違いがあるように千差万別です。顧客が考える素晴らしいエクスペリエンスの１つに、ハイタッチコミュニケーションによるブランドへの親近感があるのでははないでしょうか。以前の購入履歴から嗜好にあった商品を推奨することができたら、その顧客の購買率は高まります。 あるいは利便性を求める顧客に対し、そのようなサービスが提供出来たら、何度もリピートしてもらえるかもしれません。顧客により良くサービスするには、実店舗、オンライン、モバイルがシームレスに統合され、当日出荷から宅配に至るまで幅広いフルフィルメントオプションの提示が必要です。そして、できるだけ早く買い物を済ませたい顧客や、会計に長い行列ができていたら、躊躇なく購買をあきらめてしまう顧客のことを忘れないようにしましょう。 ※詳しくはPDFダウンロード、もしくはお問い合わせください。
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この製品に関するニュース（28）
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【White paper】コネクテッドコマースへの挑戦
このレポートは、収益性の低下リスク、小売業者がお客様にオムニ チャネルの約束を果たす能力を損なっている摩擦の原因を明らかにして います。また、小売企業が適切なテクノロジーと適切なテクノロジー・ パートナーを選択することで、収益性の高いフルフィルメント業務、在 庫管理、店舗体験への道を歩む方法を探っています。 Manhattan Active Omniソリューションは、Push Possibleを実現し、 コネクテッド・コマースの世界で勝ち抜くためのお手伝いをします。 ※詳細はPDFをダウンロードしていただくか、マンハッタへお問い合わせください。（代表：03-6205-7400）
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【Ebook】デジタルセルフサービスによる購入後の体験の向上
購入プロセスのどの要素も重要ですが、購入後、つまりバイヤーズジャーニーにおける最後のインタラクションポイントは、正しく行うことが最も重要であると考えられます。実際、「86％の顧客が、同じブランドを再び選ぶかどうかを決定する際に最も影響を与えるのは、購入後の体験である」と回答しています。 顧客は、この最終段階において、最もコントロールが利かないと感じることが多いのです。購入のプロセス カスタマーサービスに統一されたアプローチがあれば、「購入」をクリックしてから商品を待つ時間が大幅に短縮され、ストレスが軽減されます。 問題は、多くの小売業者が、購入後のプロセスに関して、顧客に自信を持たせるのに苦労していることです。 ※詳細はPDFをダウンロードしていただくか、マンハッタへお問い合わせください。（代表：03-6205-7400）
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【必読】ニューノーマル時代、顧客が期待すること
本レポートでは、消費者の期待とそれに応える小売業者の能力に関する独自のスポンサー調査に基づいて、このような変化の中で生まれたテクノロジーを駆使した消費者のトレンドを探ります。 › オンラインでの成長を実現する機能 › 在庫の一元管理 › 顧客に関連するものを認識
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サステナビリティとサプライチェーン
人類の急成長とその影響が、北極の地球温暖化、アフリカの食糧と水の不足、太平洋の浮遊廃棄物に及ぼす影響は、今日、誰もが気にかけています。そして私たちの多くは、自分の決断が実際に与える影響についての情報に直面したとき、この世界を守りたいと思うのです。十数年前、サプライチェーンにおける持続可能性という考え方が登場し、種としての私たちが地球に与える影響に変化をもたらすための多くのアイデアがありました。
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【超重要】従業員エンゲージメント
マンハッタン・アソシエイツでは、「自己決定理論」や「行動分析」、「デジタルゲームのデザイン手法」の研究に膨大な時間を費やしています。私たちの目標は、倉庫用のデジタルゲームを作ることではなく、DCそのものをゲーム化することです。ピッキング、パッキング、スロッティングなどのすべてのタスクにゲーミフィケーション技術を組み込み、従業員がパフォーマンスの自己新記録を達成できるようにしました。パフォーマンス、スループット、遅刻、稼働率などの課題に、マイルストーン達成のためのバッジや、デジタルマーケットプレイスで賞品や地域の表彰と交換できるリワードポイントを組み合わせることができます。
取り扱い会社
フロントエンドの販売プロセスとバックエンドのサプライチェーンの統合によって企業内外の情報を集約するとともに、先進のソフトウェア、プラットフォーム技術、および豊富な実績と経験が、小売業者、卸売業者、製造業者、各業界の物流業者お客様の成長と収益の確保を強力に支援します。 そして、最先端のクラウドならびにオンプレミス環境をベースに開発されたソリューションを、店舗、流通ネットワーク、物流センターに提供することで、オムニチャネル市場におけるビジネスを成功へと導きます。 グローバル拠点: アトランタ (本社) | 東京 | バンガロール | バルセロナ | チリ | デュッセルドルフ | メルボルン | パリ | 上海 | シドニー | シンガポール | イングランド | ミラノ | オランダ
