解決率を高めるAIヘルプデスクの「ハイブリッド対応」とは？
AIのスピードと人の柔軟性を融合！確実に解決へ導く3つのステップ
AIだけで完結させず、人とスムーズに連携することで、様々な問い合わせを 100％の解決へ導きます。 PKSHAは「FAQ検索」「ドキュメント検索」「有人対応」を組み合わせた、 ヒューマン・イン・ザ・ループを前提としています。 頻度の高い質問はAIが即答し、複雑な個別案件は有人チャットへシームレスに 引き継ぐことで、従業員を待たせません。 この3ステップ構造により、回答精度とカバー率を最大化し、従業員満足度と 生産性を同時に向上させます。 ※驚きの解決率を実現する「3ステップ」の詳細は、資料で解説しています。
基本情報
※驚きの解決率を実現する「3ステップ」の詳細は、資料で解説しています。
価格帯
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用途／実績例
※驚きの解決率を実現する「3ステップ」の詳細は、資料で解説しています。
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取り扱い会社
株式会社PKSHA Technologyは、自然言語処理、画像認識、機械学習/ 深層学習技術に基づくアルゴリズムを開発し、ソリューションとして 提供している企業です。 さらに、ソリューションをもとにプロダクトを開発し、SaaSとして 社会実装を加速。 そこで得られる新たなニーズを開発の現場にフィードバックして、 未来のソフトウェアの開発サイクルを循環させます。
