AIヘルプデスクのマルチエージェント機能が「窓口迷子」を救う
情シス、人事、経理！AIが質問内容を判断し、適切な部署へ自動振り分け
従業員が「どこに聞けばいいか」を迷うことなく、一つの窓口で全ての 全社問い合わせに対応できる仕組みを解説します。 「マスターエージェント」が質問内容を自律的に判断し、人事や情シスなどの 適切な専門エージェントへ自動で振り分けます。従業員は問い合わせ先を 選択する負荷から解放され、シームレスな体験を得ることができます。 各部門は自部署に関するナレッジのメンテナンスに集中できるため、運用体制の 最適化も同時に実現します。 ※複雑な組織の問い合わせを整理する新機能を、資料で詳しく解説。
基本情報
※複雑な組織の問い合わせを整理する新機能を、資料で詳しく解説。
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用途／実績例
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取り扱い会社
株式会社PKSHA Technologyは、自然言語処理、画像認識、機械学習/ 深層学習技術に基づくアルゴリズムを開発し、ソリューションとして 提供している企業です。 さらに、ソリューションをもとにプロダクトを開発し、SaaSとして 社会実装を加速。 そこで得られる新たなニーズを開発の現場にフィードバックして、 未来のソフトウェアの開発サイクルを循環させます。
