顧客満足度を高める電話応対マニュアル
電話対応の質を高めて好印象に！気を付けるべきポイントとコツを解説します！
会社の印象の決め手となる電話の応対品質。 電話応対の印象が良いと、当然会社の印象も良くなります。 こちらでは電話対応の質を高めるポイントをいくつかご紹介いたします。 ■3コール以内に電話に出る！ 3コールが鳴るまでに電話に出るのが基本です。 3コールを過ぎてしまった場合は、「お待たせいたしました」と一言添えましょう。 ■声は明るくはっきりと！ 電話は声でのみお客様とやり取りするため、 声の明るさやトーンが会社の印象にダイレクトに影響します。 少し高めの声を出すように意識すると明るく聞こえます。 ■復唱して聞き間違いを防ぐ！ 担当者が不在の場合、お名前や電話番号などの情報は必ず復唱します。 復唱する際はハッキリと発音して、間違いがないか確認するようにしましょう。 CUBE電話代行サービスでは、これらのポイントを踏まえ、 資格を持ったプロの電話オペレーターが、 クライアント企業の人柄、温かさが感じられる電話対応に努めています。 顧客を大切にする電話代行サービスをお探しなら、 ぜひ一度CUBE電話代行サービスにお問合せくださいませ。
基本情報
【電話対応の質を高めるポイント】 ■3コール以内に電話に出る！ ■声は明るくはっきりと！ ■復唱して聞き間違いを防ぐ！ ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
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この製品に関するニュース（2）
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現在、イプロス経由でCUBE電話代行サービスにお申込みいただいた方を対象に、 期間限定で【初月最大30日間 無料】でご利用いただけるキャンペーンを実施しております！ 問合せ時に「イプロスを見た」とお伝えくださいませ。 ※このキャンペーンは2026年2月27日(金)までのお申し込みが対象です。 ※対象プランはCUBEシンプルプラン・スタンダードプラン・英語compactプラン・英語standardプランとなります。 ※オプションは別途ご料金をいただく場合がございます。 ※詳細はお気軽にお問い合わせくださいませ。
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CUBEでは、安心してご利用いただけるよう、「サービス保証制度」を導入しています。 サービス開始1ヶ月以内に、あなたの会社にまったくメリットがなかった、ご満足できなかったという場合には、 お振込いただいた費用（初期登録料・会費・保証金）を全額ご返金いたします。 ※詳細は関連ファイルまたはリンクをご確認くださいませ。
取り扱い会社
株式会社大阪エル・シー・センターでは、電話代行サービスを中心として、BPOサービス、コールセンター運営、 所有物件賃貸業、レンタルオフィス運営・管理などを手掛ける企業です。 CUBE電話代行サービスでは士業をはじめ、高品質な電話対応を要する分野や、 外国語対応を要する分野において、高水準な電話代行サービスをご提供しております。 CUBEのレンタルオフィスやシェアードオフィス(一般的に言う “バーチャルオフィス")は、大幅なコスト削減を実現し、 月額基本料や各種オプション料金を低価格で提供しています。 また、削減できたコスト分を設備の充実や電話応対スタッフの教育・ 研修費に当てることで、提供サービスの質を高めています。
