【SFA/CRM導入事例】株式会社ベイシア電器様
購入データと紐づけて一元管理することで、対応時間の短縮を実現！
株式会社ベイシア電器様に、当社の「FlexCRM」を 導入いただいた事例をご紹介します。 各店舗への問合せ情報が社内で共有されておらず、 販売後のアフターサービスの情報管理も不十分で、 対応の遅れや情報の取りこぼしが発生していました。 初期はサポートセンターでの利用からスタートし、 現在では店舗での利用を開始。サポートセンター業務 以外でも利用が開始されています。 【事例概要】 ■業務に対応した機能が標準で提供、セキュリティの対応レベルも満たしている ■数千万件の大量のデータも管理が可能 ■将来的な対応業務の拡大も実現可能 ※PDFダウンロードでは、FlexCRMの導入事例集を進呈中です。 詳細はPDFをダウンロードいただくか直接お問い合わせください。
基本情報
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価格帯
納期
用途／実績例
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取り扱い会社
当社は、自社IT製品の開発(プロダクト事業)と、個別のお客様に対して ITシステムを開発・運用するソリューション事業という、2つを事業の柱と している会社です。 プロダクト事業は、製品化による規模の経済的メリットをお客様に提供する ことが目的です。一方のソリューション事業では、ITサービスに関する 全般的なニーズを把握し、それを自社製品にフィードバックすることで、 事業間のシナジーをもたせています。 近年はAIやIoTという新しい技術が注目されています。当社においても、 この時代の中で革新的なサービスを創造し、お客様の利益拡大、市場の拡大、 地域経済の拡大に貢献していきたいと思います。
