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【必読】ニューノーマル時代、顧客が期待すること

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本レポートでは、消費者の期待とそれに応える小売業者の能力に関する独自のスポンサー調査に基づいて、このような変化の中で生まれたテクノロジーを駆使した消費者のトレンドを探ります。 › オンラインでの成長を実現する機能 › 在庫の一元管理 › 顧客に関連するものを認識

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【Manhattan Active OMNI】 マンハッタンの最先端技術がチャネル間の障壁を打ち破り、小売販売員の誰でも、どこでも、いつでも、ひとつのアプリケーションで総合的な機能を実行できるようにしました。本社であれ、コンタクトセンターであれ、あるいは店舗でも、オムニチャネル小売業務のあらゆる側面の指示をチームに提供します。
販売チャネルを問わず、ケース管理、ソーシャルリスニング、コミュニケーションを使って、顧客や取引に関する総合的なビューを共有することができます。売り場やクライアンテリングなどの小売店舗機能が、どのデバイスでも現代的なユーザーインターフェイスで表示され、店員が店舗のどこにいても顧客をサポートしやすくなります。

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