CUBE電話代行サービス 公式サイト

コール数が少なくても、応対品質を求める方にオススメのプランです！

【こんなお悩みに】 ■スマホへ転送、でも受けられない時が ■人を雇うのはちょっと ■事務所にいる時も一旦受けて欲しい ■顧客への電話対応を良くしたい ■電話番号も用意してほしい ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

“顧客の安心・信頼の獲得"“使いやすさ"“忙しいあなたの時間の節約"を考え抜いたサービスをご提供しています！

【こんなお悩みに】 ■オフィスを留守にできない ■人手が足らない ■電話対応の印象を良くしたい ■クラウドPBX導入でも社員から不満 ■従来の電話代行導入、顧客対応が遅く ■全ての報告が通知されて集中できない ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

英語だけ、日本語だけではなく、2か国語に対応したプランです！

【こんなお悩みに】 ■電話取次のために社員を雇えない ■月300コール以上で受けてくれる業者がない ■IVRで振り分けている2部署だけ受けて欲しい ■SlackやMicrosoftTeamsで報告がほしい ■日本語、英語両方の対応をしてほしい ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

貴社サイトを確認しながら対応！受注の際には注文フォームへの入力も対応します

【こんなお悩みに】 ■人手不足で電話対応に時間が取られるのがツライ ■自社HPをユーザと見ながら対応してほしい ■自社の指定フォームから報告がほしい ■事務所とは別の電話番号がほしい ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

多くのケースで8～9割の電話対応業務を削減！自社社員は、HP制作や発送業務等、得意な業務に集中いただけます

【こんなお悩みに】 ■1～3カ月の繁忙期やイベントの時だけ人が足りない ■人手不足で仕事がまわらない ■電話対応が苦手 ■事務所の電話番号と別の番号を利用したい ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

傾聴力・共感・声の表現力で、センシティブな状態の相談者にも安心感と信頼感を与えます！

【こんなお悩みに】 ■電話対応ができず新規受任案件を取りこぼしている ■事務員を採用できない ■仕事に集中できる時間を確保したい ■電話代行サービスの質に不安がある ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

電話に出られないときは秘書スタッフが終話まで対応後、受電内容をテキスト化して報告します！

【選ばれる理由】 ■多様な問い合わせに対応できる豊富な経験と実績 ■相談者に寄り添う有資格スタッフの対応力 ■オフィスにいる秘書のように臨機応変な電話対応 ■英語・日本語の2カ国語対応が可能 ■Pマーク取得済みで自社内センターで受電対応する安心 ■充実の対応がオールインワン ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

特定の相手先のみ転送、折り返し時間の伝言など予定に応じて対応を変えられます！

【こんなお悩みに】 ■電話に出られず新規案件を逃していないか心配 ■不要な営業電話で業務に集中できない ■事務員を採用できず業務負荷が減らない ■電話番を採用する時間や予算がない ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

折り返し時間の伝達や特定の相手先への伝言、聞き取り項目の追加なども可能です！#英語の問合せにも対応

【こんなお悩みに】 ■電話に出られず取引先の信頼を損なっていないか心配 ■着信番号への折り返し電話が遅くなり、新規案件を取りこぼし ■電話番を採用する予算も時間もない ■事務員を採用できず人手不足で業務負荷が減らない ■不要な営業電話で業務に集中できない ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

有資格者(秘書検定・電話応対技能検定)の秘書スタッフが社労士事務所特有のニーズにきめ細やかに対応します！

【こんなお悩みに】 ■電話に出られないことが多く顧問先が不満・不安を感じていないか心配 ■多忙で出られず留守電やコール鳴りっぱなしで新規案件を逃していないか心配 ■電話番の事務員を採用する予算も時間もない ■事務員を採用できず常に人手不足で業務負荷が減らない ■不要な営業電話で業務が中断される ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

電話代行サービスを提供する業者の種類やメリット・デメリットなどもご紹介！

【電話代行サービスの仕組み】 ■外出応対 ■応答後転送 ■その他 【電話代行サービスを選ぶポイント】 ■顧客への対応品質 ■報告オペレーション ■料金 ■セキュリティ環境 ※記事の詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 　詳しくは、お気軽にお問い合わせください。

電話代行会社を選ぶ前に、ぜひチェックしてください！

【電話代行のメリット】 ■顧客の安心・信頼を獲得 ■低コスト・低リスク ■時間の有効活用・効率アップ ■英語でも対応可能 ■利用しやすいSNSツール ■導入のしやすさ ■より自然な電話対応を 【電話代行のデメリット】 ■いつ電話しても担当者が外出中としか対応できない？ ■各電話代行業者の応対品質がわからない？ ■営業電話と顧客からの電話は同じ？ ※記事の詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 　詳しくは、お気軽にお問い合わせください。

電話代行会社を選ぶ際の注意事項や、おすすめの会社10社をご紹介！

【電話代行の選び方】 ■料金 ■対応方法 ■スケジュール対応 ■受電応答率 ■応対品質 ※記事の詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 　詳しくは、お気軽にお問い合わせください。

こんなセールストークには気をつけたい。初めてご利用になる方は必見です

【こんなセールストークには注意】 ■「トップクラスの低価格○○○○円！」 ■「月々たったの○○○○円！」 ■「英語対応OK!」「24時間365日！」 ■「プロの秘書が対応します」 ■「CTIシステム導入で高品質です」 ■「電話のことなら何でもおまかせ」 ※記事の詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 　詳しくは、お気軽にお問い合わせください。

電話代行会社選びを間違って利用して失敗された例をご紹介します！

【3大失敗例】 ■基本料金って何？ ■コール無制限ってホントに得？ ■電話対応が感じ悪い？ ※記事の詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 　詳しくは、お気軽にお問い合わせください。

利用したい理由を第一に！サービス会社を決める前に、今一度ご確認ください

【電話代行選びの３つのポイント】 ■利用したい理由を第一に！ ■代行会社をよく知ること！ ■支払い金額を確認する！ ※記事の詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 　詳しくは、お気軽にお問い合わせください。

CUBEの電話代行サービス保証制度の背景や適用プランについてご紹介！

※記事の詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 　詳しくは、お気軽にお問い合わせください。

顧客と確かな関係を築いていただくためにクライアント企業の人柄、温かさが感じられる電話対応をご提供！

【特長】 ■「笑声」で始まる丁寧な電話応対 ■品質を守るための採用基準と研修 ■顧客に対する姿勢が伝わる ■リーズナブルな料金と、充実したサービス ■セキュリティ ※記事の詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 　詳しくは、お気軽にお問い合わせください。

価値を実感していただける高品質なサービスの提供に努めています！

【特長】 ■常にサービスの向上を心がけている ■CTIシステムと、さらに、独自のオペレーションシステムを採用し、 　高品質なサービスをご提供 ■クライアント様のコスト削減を共に考える ※記事の詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 　詳しくは、お気軽にお問い合わせください。

業界トップクラスの対応力を目指して日々取り組む当社の活動の一部をご紹介！

【特長】 ■社内外の研修を通じて基本を徹底 ■新人教育期間は、6カ月以上 ■独自カスタマイズのCTIで業務をサポート ■定期的な面談でオペレーターの意識向上 ■顧客からの要望を基に常に対応改善 ※記事の詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 　詳しくは、お気軽にお問い合わせください。

社労士事務所の実績・経験が豊富！オフィスにいる秘書のように柔軟で臨機応変な電話対応が可能

【導入メリット】 ■「電話がつながらない」ということがなくなり顧問先の信頼が向上 ■新規の問い合わせを取りこぼさず受け付けて受任率向上 ■電話番の人件費を削減 ■必要な電話のみ対応できるようになり業務効率アップ ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

多くの弁理士事務所様にお選びいただいています！専門用語の聞き取りもご安心ください

【導入メリット】 ■営業電話に邪魔されず大事な業務に集中できる ■打合せ中、外出中の新規問合せも安心 ■既存顧客への安心感もUP ■英語問合せにも安心 ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

秘書品質の電話対応をリーズナブルにご提供！行政書士事務所の経験・実績が豊富

【導入メリット】 ■新規の問い合わせを逃さず受付 ■電話がつながらないことがなくなり事務所の信頼性が向上 ■聞き取りだけでよい電話はオペレータに任せて業務効率化 ■事務・雑務はパートでも対応できるようになりコスト削減 ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

スケジュールに合わせて貴社の事務秘書としてスケジュールのご案内をいたします！

【導入メリット】 ■新規問合せも逃さず対応 ■業務過多・人手不足の軽減 ■営業電話に邪魔されず大事な案件だけに集中できる ■各弁護士の窓口開設も簡単 ■英語の問合せにも対応できる ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

経験豊富なスタッフが貴社の事務職員として電話対応を行います！

【導入メリット】 ■必要な問合せだけを取次・業務に集中できる ■親しみと威厳で安心感もUP ■新規問合せに逃さずキャッチ・顧客獲得UP ■電話対応業務をアウトソース・人手不足を軽減 ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

Pマーク取得済み！自社内センターで受電対応する安心を提供します

【導入メリット】 ■新規の相談者からの問い合わせを逃さず対応 ■人手不足による業務過多を軽減 ■不要な営業電話をシャットアウトして業務に集中 ■受電内容はメールやチャットなどに記録が残る ■事務はパートでも対応できるようになりコスト削減 ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

事前に共有した物件情報の更新も簡単！貴社スタッフとして社風に合わせた対応を行います

【導入メリット】 ■顧客や物件オーナーからの信頼を向上 ■顧客の取りこぼしを改善 ■営業マンの営業力UP ■事務員の定着率向上 ■経営を安定させやすい環境 ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

多くの病院・クリニック様にお選びいただいています！安心してお任せください

【導入メリット】 ■業務過多・人手不足の軽減 ■内部告発・訴訟・離職等人的リスクの改善 ■訪問診療の業務効率UP ■患者様やご家族への対応品質UP ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

電話対応を委託することで、安心して営業活動へ向かうことや集中できる事務所環境が整います！

【導入メリット】 ■営業電話を省けて大切な電話だけに対応できる ■不在でも商談中でも新規顧客からの電話を取り逃さない ■新規顧客や既存顧客から安心してもらえる ■余裕を持った採用が出来る ■競合優位性が得られる ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

サイト管理や発送業務で忙しく、問い合わせの電話対応まで手が回らないといったお悩みを解消！

【導入メリット】 ■発送、HP更新、マーケティングに時間を取れる ■顧客への対応品質を高く予算に合わせて依頼 ■社員の離職率も下がり安心経営 ■050番、0120番、03番、06番の取得が簡単 ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

緊急時にはメール連絡ではなく、転送コールをするなど臨機応変な対応を行います！

【導入メリット】 ■必要な問合せだけを取次・業務に集中できる ■新規問合せ既存顧客対応力UP ■電話対応業務をアウトソース・業務効率UP ■離職率低下につながる環境改善 ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

迷惑電話や営業電話の対策に！会社の電話応対業務をアウトソースしてみませんか？

【導入メリット】 ■必要なお電話のみの対応で業務効率化へ ■有資格オペレーターの対応で会社のイメージUP ■電話対応のための人件費が削減できる ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

テレワークにしたいけれど事務所が不在に…そんなお悩みはCUBEにお任せください！

【導入メリット】 ■電話対応による負担軽減 ■テレワーク導入による働き方改革推進 ■不要なお電話はシャットアウト、新規のお電話も取り逃さない ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

現場に出ていて電話に出られない！新規顧客を逃がさないための電話代行

【導入メリット】 ■不在でも商談中でも新規顧客からの電話を取り逃さない ■新規顧客や既存顧客から安心してもらえる ■競合優位性が得られる ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

注文やクレーム対応を外注し売上アップ！ECショップに最適な電話代行の導入ポイント

【導入メリット】 ■高品質な電話対応で他社と差別化！信頼度もアップ ■売上やリピーター獲得につながる ■クレーム対応をプロに任せて業務効率化 ■小規模運営でも充実したサポート体制を構築 ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

営業電話に振り回されない！総務部の業務効率化をサポートいたします！

【導入メリット】 ■電話対応業務の業務効率化を図ることができる ■営業電話は外出対応、お得意様は内線等、柔軟な対応が可能 ■企業の電話応対に一貫性を持たせ、ブランドイメージを損なわない ■在宅勤務を推奨するにあたり代表電話の対応を継続できる ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

顧客対応を外注し信用を高める！個人コンサルに最適な電話代行で効率化と信頼の獲得を

【導入メリット】 ■不在時も顧客に安心感を与えられる ■信頼を守りつつ本業に集中できる ■新規顧客の獲得につながる ■専任スタッフを雇うよりもコストを抑えられる ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

英語と日本語の両対応で外資系企業をサポート！顧客満足と業務満足を両立するコールセンター

【導入メリット】 ■バイリンガル対応で顧客に安心感を提供 ■日本の顧客にも円滑なコミュニケーションを実現 ■英語のお電話も日本語に翻訳してご報告させていただくので安心 ■専門のスタッフを雇うよりもコストを抑えられる ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

セミナー・イベントの申込受付からリコール対応までお任せください！短期間でも、価値あるサービスをお届けいたします

【導入メリット】 ■短期契約も可能で契約期間の縛りなし　※最短1ヶ月のご料金が発生いたします。 ■お申し込みから最短3日でサービス開始が可能 ■電話対応技術を身につけた秘書スタッフが対応 ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

独立を期に導入事例多数あり！新規問合せから既存顧客の対応までお任せください

【導入メリット】 ■電話代行サービスの導入で人件費削減 ■新規のお電話も逃さず対応 ■外出中も安心して電話対応を任せられる ■顧客満足度アップ ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

運転中や電車での移動中に顧客から電話が！そんな時はCUBE電話代行サービスにお任せください！

【導入メリット】 ■移動中も電話対応をスムーズに ■高品質の電話対応で顧客満足度アップ ■新規顧客の獲得 ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

EC管理画面を見ながら注文受付！お客様情報の変更も電話１本で！温かみのある接客で親身にお客様をサポートいたします

【導入メリット】 ■ネット注文にハードルの高いお客様へのサポート体制を構築できる ■定期便やお得なキャンペーンへのご案内もお任せください ■商品に関するQ＆A対応も可能 ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

不動産業界におすすめ！接客中・案内中でも安心！問合せ対応から物件確認まで、全てCUBEにお任せください

【導入メリット】 ■ 物件確認の一次対応が可能 ■ 御社名での応対が可能で、信頼感のある印象を与えられる ■ 必要な情報をリアルタイムでメール・チャットで報告 ■ 電話応対の負担を軽減し、営業活動や接客に集中できる ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

現場作業中でも顧客の電話を逃さない！清掃業に最適な電話代行で受注機会を守ります！

【導入メリット】 ■不在時でも確実に電話を受けられる ■新規受注チャンスを逃さず、売上アップにつながる ■顧客に「つながる安心感」を提供できる ■現場スタッフが作業に集中できる ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

問合せをプロに任せ、社員は本業に集中！IT企業の業務効率化と信頼を両立する電話代行サービス活用法

【導入メリット】 ■プロが対応することで顧客満足度が向上 ■開発チームが本業に集中できる ■電話対応の属人化を防ぎ、安定した品質を確保 ■必要に応じて情報をフィルタリングして効率化 ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

面談中の対応から柔軟な取次ぎまでお任せください！

【導入メリット】 ■ 顧問先・新規問合せの一次対応が可能 ■ 事務所名での応対で信頼感を損なわない ■ スケジュールに応じて「受付対応 or 取次ぎ」の柔軟対応 ■ 対応内容をリアルタイムでメールやチャットで報告 ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

お客様に“安心して話せる”印象を。司法書士事務所の電話対応をやさしくサポート

【導入メリット】 ■ 案件やスケジュールに合わせて「応答後転送」または「メール報告」を柔軟に選択可能 ■ 電話内容を正確に記録・共有し、対応の抜けや漏れを防止 ■ Pマーク取得済みで機密情報の取り扱い体制も徹底、士業事務所でも安心してご利用可能 ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

電話代行選びに迷うなら対応品質もチェック！品質重視の電話代行ならぜひCUBEを

【特長】 ■ 資格取得済のスタッフが高品質な対応 ■ 伝言も正確に受け取り、メールやSNSで即時共有 ■ 用件ごとの振り分けや内線感覚のスムーズな電話取次ぎが可能 ■ Pマーク取得済みでセキュリティ・機密保持体制も万全で安心して導入可能 ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

飲食店に欠かせない、注文や予約の受付業務を全て代行に！人手不足軽減や業務効率化にご活用ください

【導入メリット】 ■ご予約を承って即時ご報告が可能 ■予約だけではなく変更やお問合せにも対応可能 ■資格を持ったオペレーターの対応で品質も安心 ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

「営業電話が多い」、「事務所に人がいない」等でお悩みではありませんか？電話代行ならこんなお悩み、まるっと解決できます！

【導入メリット】 ■ 業務効率の向上：一次受付のアウトソースで生産性アップ ■ コスト削減：人件費・採用コスト・教育コストの削減 ■ 対応品質の向上：専門オペレーターによる安定した応対品質 ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

問い合わせ対応もお任せください！確実な初期対応で商談機会を逃しません

【導入メリット】 ■自社でオペレーターを雇用・教育する場合に比べ、大幅なコスト削減が可能 ■営業チームは提案・商談に専念でき、生産性が向上 ■忙しい時間帯や担当者不在時でも、重要な電話を確実にキャッチ ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

電話業務を外部に委託したいけど何が必要？電話代行の始め方について解説いたします！

【お問合せ前にご確認いただく事項】 ・月あたりの入電件数 ・秘書スタッフがお聞き取りする内容 ・転送設定の有無 ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

海外顧客対応から営業電話まで、英語での対応もお任せください！

【導入メリット】 ■ 営業・カスタマーサポート・予約受付など幅広い用途に対応 ■ 英語対応スタッフの採用・教育コストを大幅に削減 ■ 英語の入電は内容を聞き取りメール報告、日本語の電話は社内担当へ取次ぎなど、柔軟な対応が可能 ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

病院・クリニックの診療予約からカレンダー入力まで対応可能！CUBEのWEB受付代行サービス

【導入メリット】 ■電話対応の手間がなくなり業務効率化 ■電話の取りこぼしを防ぐことができる ■採用コストや人件費を抑えることができる ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

クレーム対応の基本とは？NG対応や対応のポイントをご紹介！

【NGクレーム対応】 ■お客様をお待たせする ■意見を否定する、話をさえぎる 【クレーム対応のポイント】 ■丁寧なヒアリング ■お詫びを伝える ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

授業・面談・教務に集中できる体制を作ります！学習塾向け電話代行サービスのご紹介

【導入メリット】 ■授業・面談中でも着信を逃さず受付対応が可能 ■スケジュールに応じた「受付 or 取次ぎ」の柔軟な切り替えが可能 ■応対内容はメール・チャットでリアルタイム報告 ■営業電話の一次対応・ふるい分けも可能 ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

1か月未満の短期利用にも対応いたします！事務所ご不在時の助っ人にぜひCUBEをご活用ください！

【導入メリット】 ■出張中や研修中も電話対応の心配ナシ ■期間限定の短期契約で低コストでの導入が可能 ■海外からでもメールやSNSで受電内容の確認が可能 ■出張を知らない既存顧客への対応も安心 ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

有資格者が貴社のお電話を丁寧にお受けします！CUBEでお電話をお受けするスタッフ達についてご紹介いたします。

【導入メリット】 ■オペレーターは秘書検定・電話応対技能検定保有した正社員（もしくは正社員雇用を前提とした契約社員） ■社内ではビジネスマナーやクレーム対応などの研修を実施 ■英語対応のスタッフは採用時にスキルチェックを実施 ■品質保証制度あり　※一部プランは対象外 ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

電話対応の質を高めて好印象に！気を付けるべきポイントとコツを解説します！

【電話対応の質を高めるポイント】 ■3コール以内に電話に出る！ ■声は明るくはっきりと！ ■復唱して聞き間違いを防ぐ！ ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

代表電話の受付をアウトソースすることで業務効率化を目指す

【導入メリット】 ■電話対応で業務を止めることがなくなる ■集中してほかの作業ができる ■営業電話の対応が不要になる ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

苦情・クレーム対応のお悩みを解決する「電話代行サービス」を試してみませんか？

【導入メリット】 ■電話対応のプロが苦情・クレームのお電話にも丁寧に対応し社員の負担軽減 ■お客様へのサポート体制が整う ■精神面・時間面・コストの負担を大幅に軽減 ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

電話代行の導入で人手不足解消へ！CUBE電話代行サービスは、顧客対応の品質を守ります。

【導入メリット】 ■安定した応対で、顧客に安心感を提供 ■企業ごとの方針に沿った柔軟な対応 ■問い合わせ内容を整理し、社内連携を円滑に ■社員が本来の業務に集中できる環境づくり ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

人手不足を即解消。即戦力となる有資格者が高品質な対応を実現します。

【お困りごと】 ■人手不足による業務過多 ■一次対応に時間を取られる、繁忙時の電話が業務に支障を与える ■電話が取れず、新規の獲得を逃してしまう ■電話対応の苦手な社員が離職してしまう ■電話の外部委託を検討も、対応品質が不安 【導入メリット】 ■人手不足や業務負担の解消 ■電話対応に時間を取られず、本来の業務に集中できる ■電話対応がなくなり、社員の離職率軽減 ■大切な電話を取り逃すことなく、成約率向上につながる ■内線感覚で電話をつなぐ応答後転送など、柔軟な対応で顧客の信頼向上 ■正社員オペレーターによる高品質な対応で、顧客満足度を守る

注文受付に時間を取られる！通常業務が進まない！電話代行にお任せで業務効率化をサポートします！！

【導入メリット】 ■通常業務に専念できる ■不在時や休業期間中に関わらず新規顧客を獲得 ■注文内容はメールやSNS報告で即時確認可能 ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

英語の営業電話はこう来る！よくあるパターンと最適な対応方法をご紹介

【企業に多い英語営業電話の例】 ■LinkedIn経由の名指し営業 ■海外ITサービス・SaaSの提案 ■マーケティング・プロモーション営業 ■海外展示会・イベントの案内 【対応ポイント】 ■目的をシンプルにヒアリング ■営業のジャンル別に振り分け ■メール誘導やお断り対応を事前に決める ■指定部署・担当者へ必要時のみ転送 ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

電話対応の業務負担を解決！有資格者による安心のクレーム対応をお試しください。

【特長】 ・秘書検定・電話応対技能検定取得者による対応 ・応答後転送による迅速な担当者への連携 ・丁寧で安心感のある応対 ・顧客からの信頼獲得 ・従業員の離職率軽減

応答後転送でスムーズなトラブル対応を実現。電話代行を活用してお悩み解決！

【特長】 ・秘書検定と電話応対技能検定を取得した正社員スタッフが対応 ・丁寧で安心感のある応対 ・応答後転送で即時担当者へつなぎ、スムーズな対応 ・人手不足による業務過多を解消 ・電話対応の苦手な社員の負担を軽減

人手不足を解決！予約対応の負担を軽減し、患者満足度を向上。

【特長】 ・秘書検定・電話応対技能検定取得の正社員スタッフが対応 ・応答後転送で担当者へ即時接続 ・丁寧で安心感のある応対 【当社の強み】 ・高い対応品質 ・英語対応可能

電話応対の基本から応用まで、社員教育で確実にスキルアップ！

【社員教育で押さえておきたい電話応対の基本ポイント】 1. 明るく丁寧な第一声 電話の第一声は、相手の印象を大きく左右します。 会社名・氏名をはっきり伝え、聞き取りやすい速度で話すことが基本です。 2. 正確なメモ、情報共有 受電内容を正確に記録し、担当者へスムーズに共有することは業務の質に直結します。 メモ項目のテンプレ化や共有ルールを決めておくことも教育の一環です。 3. クレーム・困りごとには冷静に対応 クレーム時は、まず相手の話を遮らずに聞く姿勢が重要です。 感情的にならない聞き方、事実確認のプロセス、 上長へのエスカレーション基準等を研修で確認しておくと、いざという時の安心材料にもなります。 4. ロールプレイで実践力を高める 実際の電話を想定した練習は、座学以上に効果的です。 新人研修や定期研修にロールプレイを取り入れることで、実務での対応スピードと落ち着きを向上できます。 5. 振り返りとフィードバック 受電記録の確認やミスの振り返り、良かった応対の共有など、 定期的なフィードバックの場を設けることで、電話スキルは着実に向上します。

どこにいても顧客と話せる！内線感覚で外出先にもスムーズにお繋ぎいたします。

【導入メリット】 ■追加料金無しで対応可能なため、コスト面を気にせず導入可能 ■担当者の携帯電話へ内線感覚で転送、お客様対応がスムーズに ■折り返し対応・伝言対応など状況に応じた柔軟な応対でご不在時も安心 ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。