【fondesk導入事例】シリコーン製造業
電話がつながらない状態と対応負担の偏りを解消します。一次受けすることでお客様も安心できるサービス
多種多様なシリコーン製品の開発・製造・販売を行っている企業様に、 当社の「fondesk」を導入いただいた事例についてご紹介いたします。 同社では、特定の人だけで受電していたため対応できないタイミングがあり、 電話がつながらず他の社員や事業所に電話がかかる課題がありました。 また、技術的な問い合わせの場合にお客様を待たせることもありました。 当サービスの導入により、対応の負担が偏ることなく全ての電話を 受けられるようになりました。お客様の問い合わせに対応するまでの 時間を短縮でき、社員は本来の業務に集中できるようになっています。 【課題】 ■特定の人だけで受電していたため、対応できないタイミングがあった ■電話がつながらず、他の社員や事業所に電話がかかっていた ■技術的な問い合わせの場合、お客様を待たせることがあった ■営業電話が多く、対応に時間を取られていた ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
基本情報
【導入効果】 ■対応の負担が偏ることなく全ての電話を受けられるようになった ■業務に集中できるようになった ■お客様から何度も電話をかけてもらわなくて済むようになった ■お客様の問い合わせに対応するまでの時間を短縮できた ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
価格帯
納期
用途／実績例
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
カタログ（2）
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取り扱い会社
本事業部では、シンプルで使いやすい電話代行サービス 『fondesk』を提供しております。 5分程度のオンライン手続きで即日開通。あとは電話を転送するだけで すぐにオペレーターが対応を開始します。 電話のお知らせの通知先としてさまざまなサービスに対応しています。 チャットに通知すればチーム内の共有もスムーズです。
