「電話は新人が取るもの」を見直す。TELハラのない職場づくり
若手の電話ストレスを仕組みで解消。一次取次を社外に任せるという選択肢
「電話は若手が取るもの」という慣習が、新入社員の大きなストレスに なっているという指摘が増えています。誰あてか分からない電話を取り、 聞き取り、取次ぐ——経験の浅いうちは、それだけで負担の大きい業務です。 『fondesk』は、会社や事務所の電話の一次取次を代行する電話代行サービスです。 オペレーターが貴社名を名乗って応対し、発信者のお名前・折り返し先・ ご用件を聞き取って、チャットやメールでお知らせします。 一次取次を社外に任せることで、社員は手元に届いた内容を見てから、 自分に関係のある電話に折り返せばよくなります。 有償導入6,200社以上、継続利用率99％。働き方や職場環境の見直しにあわせて 導入いただくケースも増えています。まずは14日間の無料トライアルでお試しください。 【お困りごと】 ■若手社員が電話対応に強い負担を感じている ■電話の取次ぎが、暗黙のうちに特定の層の役割になっている ■電話対応の教育に時間を割く余裕がない ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
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本事業部では、シンプルで使いやすい電話代行サービス 『fondesk』を提供しております。 5分程度のオンライン手続きで即日開通。あとは電話を転送するだけで すぐにオペレーターが対応を開始します。 電話のお知らせの通知先としてさまざまなサービスに対応しています。 チャットに通知すればチーム内の共有もスムーズです。
